Preguntas frecuentes

¿Es necesario registrarse en el sitio antes de hacer un pedido?

No, cualquier persona puede acceder y navegar por nuestro sitio sin restricciones
, y con la posibilidad de hacer un pedido. Los datos solicitados a
en ese caso serán los necesarios para tramitar el pedido.


Recuerde que el registro permite al cliente
acceder al programa de puntos de fidelidad de Omegor y a promociones específicas.

¿Cómo me registro en el sitio?

Haga clic en el icono de la persona en el menú de la parte superior derecha, luego vaya a "Inscríbase ahora" que está
situado a la derecha; en la página siguiente, rellene los campos del formulario de inscripción
(nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña). La introducción de la contraseña debe repetirse dos veces en
para evitar errores tipográficos. Una vez que haya hecho clic en "Registro", accederá a la página principal para realizar su pedido.

La inscripción es gratuita en
y no le compromete a nada.

¿Cómo puedo comprar un producto?

Para comprar un producto, debe acceder a su ficha. Hay varias formas de hacerlo:
- Haga clic en "Tienda" y seleccione una de las categorías del menú de navegación;
- Busque un producto utilizando el campo de búsqueda situado en la parte superior derecha de la página, visible a través de la etiqueta "Buscar", y pulse el botón Intro de
. Desde un teléfono móvil, en cambio, la casilla "Buscar" aparecerá
pulsando sobre el icono de la lupa siempre presente en el menú de navegación.
Una vez visualizados todos los productos
relacionados con la subcategoría (lista de productos), puede consultar la ficha
pulsando sobre el producto y acceder a la página de detalles.
Cuando haya terminado de elegir los productos en
, haga clic en el icono de la cesta de la compra
(el icono de la bolsa) en la esquina superior derecha y vaya a "Ver cesta". A continuación, haga clic en "Pasar por caja". Confirme sus datos en
o indique una dirección de envío diferente y elija la forma de pago
.

¿Qué hago si olvido mis credenciales de acceso?

En este caso, desde la página de inicio de sesión, simplemente haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña
?" y siga las instrucciones; por correo electrónico recibirá
un enlace para regenerar su contraseña por razones de seguridad.
Compruebe que ha recibido el correo electrónico enviado automáticamente por el sistema,
asegurándose de que no está bloqueado por su sistema anti-spam, si lo tiene.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Envíos a Italia

El envío dentro de las fronteras del país es gratuito.

Envíos al extranjero

- 15 euros para pedidos de hasta 149,99 euros

- 25 euros para pedidos de hasta 249,99 euros;

- GRATIS para pedidos superiores a 250,00 euros.

Para los envíos fuera de la Unión Europea, es posible que tenga que pagar un impuesto de importación o derechos de aduana. Estos gastos son independientes de los gastos de envío.

Puede hacerse una idea del coste final en: https://customsdutyfree.com/duty-calculator/

¿Cuándo se enviarán los productos solicitados?

Normalmente tramitamos todos los pedidos en 24 horas, sin contar los días festivos. El plazo medio de entrega es de 72-96 horas.

¿Qué empresas de mensajería se utilizan para los envíos?

Realizamos envíos por mensajería urgente a todo el mundo a través de UPS, DHL o FedEx.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Tarjeta de crédito, PayPal, Satispay, Transferencia bancaria y Contra reembolso.