Condiciones de Promo

Las presentes Condiciones de Promo regulan la oferta y la Promo a distancia de los productos de la empresa U.G.A. Nutraceuticals Srl (en adelante, la Empresa).

1) Usted debe ser mayor de edad para realizar una compra. Las compras realizadas por teléfono, correo electrónico, fax o en el sitio web www.omegor.com se rigen, en la medida en que no esté expresamente previsto en las siguientes condiciones de compra, por el Decreto Legislativo nº 206/2005 Código del Consumidor en materia de protección de los consumidores en los contratos a distancia.

2) El proveedor de los productos es U.G.A. Nutraceuticals Srl, con domicilio social en via Leonardo da Vinci, 129/C 06024 Gubbio (PG), P.I. 02801680543 y sede operativa en via A.Varisco 2, 20900 Monza (MB), R.E.A. n. 241871 Tel. 039 9000200 Fax. 039 6775846.

3) Los precios (IVA y demás impuestos y tasas incluidos) se indican periódicamente a través de los canales de Promo indicados junto a los volúmenes de productos que se pretenden encargar. La Empresa cobra en concepto de contribución al servicio de envío a todo el territorio nacional un importe establecido en función del volumen de compra, incluido el IVA y todos los demás impuestos y derechos.

4) La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y la contribución de los gastos de envío sin previo aviso. Los nuevos importes entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web www.omegor.com y se aplicarán a las ventas realizadas a partir de ese momento.

5) Una vez concluido el pedido, la Empresa enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido. Se invita al consumidor a imprimir el correo electrónico y conservarlo. Si no lo recibe, se le invita a ponerse en contacto con la Empresa.

6) En caso de imposibilidad parcial o total, incluso temporal, de tramitar el pedido, la Empresa enviará sin demora un correo electrónico para llegar a un acuerdo con el consumidor, sin perjuicio del derecho del consumidor a solicitar la anulación, incluso parcial, del pedido y el reembolso del importe correspondiente que ya haya sido abonado mediante tarjeta de crédito.

7) En caso de que los datos del usuario sean incompletos o inexactos (de modo que resulte imposible la entrega del paquete), la Empresa se pondrá en contacto con el usuario antes de tramitar el pedido y se reserva el derecho de solicitar el pago contra reembolso o mediante tarjeta de crédito.

8) La Empresa prevé actualmente las siguientes formas de pago por adelantado en el momento del envío del pedido:

Pago con tarjeta de crédito VISA, VISA Electron, MasterCard, PostePay; American Express, Diners, Paypal
por transferencia bancaria a BANCA INTESA IBAN: IT89M03069031101000013518 y BIC: BCITITMM
El giro postal y la transferencia bancaria deben hacerse a nombre de U.G.A. Nutraceuticals Srl, via A. Varisco 2, 20900 Monza (MB). En el motivo de la transferencia bancaria, introduzca el número de confirmación del pedido.

9) El pago por Transferencia Bancaria y Boletín Postal debe realizarse antes del envío de la mercancía. . Para agilizar el procedimiento de envío de la mercancía, puede anticipar la recepción de la transferencia bancaria enviando un fax a +39 03906775846. Esto nos permite minimizar posibles errores e inexactitudes, a menudo debidos a pagos superpuestos por el mismo usuario, simplificando así la gestión de las facturas.

10) En el interior del paquete se incluirá un recibo fiscal o una factura adjunta del pedido, en la que se detallarán los productos adquiridos y sus precios.

11) La Empresa, salvo casos de fuerza mayor, entregará puntualmente los productos adquiridos mediante mensajería urgente, que garantiza la entrega, en todo el territorio nacional, en un plazo medio de 24 a 96 horas, a contar desde el día siguiente al del pago del pedido.

12) La entrega se realiza de lunes a viernes en horario laboral normal (de 9.00 a 13.00 horas; de 14.00 a 18.00 horas). En caso de que el mensajero no pueda realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, tras dos intentos dejará un aviso de intento de entrega con los datos de la dirección a la que dirigirse para concertar la entrega. La Empresa hará todo lo posible para que los productos sean entregados al consumidor en el plazo especificado. Se invita al consumidor a ponerse en contacto con la Empresa en caso de retraso en la entrega y, en cualquier caso, a informar de cualquier ineficacia detectada.
Transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes por causas no imputables al vendedor sólo se transmite al consumidor cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma posesión material de los bienes.
No obstante, el riesgo se transmite al consumidor ya en el momento de la entrega de los bienes al transportista si
éste ha sido elegido por el consumidor y dicha elección no ha sido propuesta por el comerciante, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente al transportista.

13) Garantía. El cliente disfruta tanto de la garantía ordinaria prevista en el Código Civil, recogida en este artículo, como de la garantía por falta de conformidad prevista en el Código de Consumo, recogida en el artículo siguiente.
U.G.A. Nutraceuticals garantiza que los Productos están libres de defectos materiales y de fabricación durante un periodo de 12 (doce) meses a partir de la entrega, con las limitaciones establecidas en el art. 15 ("Exclusiones y limitaciones de la garantía").
Durante el periodo de garantía, los Productos y sus accesorios (si son defectuosos según el párrafo anterior) serán reparados o sustituidos por U.G.A. Nutraceuticals sin cargo alguno ni por piezas de recambio ni por mano de obra (en su caso). La inactividad de los Productos causada por los periodos de reparación no prolongará el periodo de garantía.

14) Garantía legal adicional para el Cliente. Además de la garantía prevista para los defectos de la cosa vendida de conformidad con las disposiciones vigentes, hasta dos (2) años a partir de la entrega de los Productos, U.G.A. Nutraceuticals responde frente a los Clientes Consumidores, en virtud de los artículos 130 y 132 del decreto legislativo 206/2005, de cualquier falta de conformidad de los productos existente en el momento de la entrega. Se considerará que existe falta de conformidad si (i) el producto no es apto para el uso al que normalmente se destinan bienes del mismo tipo; o (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades referidas en la muestra o modelo que haya podido mostrar U.G.A. Nutraceuticals; o (iii) no ofrezca las cualidades y prestaciones habituales de los bienes del mismo tipo que el Consumidor pueda legítimamente esperar; o (iv) no sea apto para el uso particular pretendido por el Consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y es aceptado por U.G.A. Nutracéuticos.
El Cliente pierde los derechos que le reconoce el artículo 130, párrafo 2 del Decreto Legislativo 206/2005 si no notifica a U.G.A. Nutraceuticals la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde la fecha en que descubrió el defecto.
U.G.A. Nutraceuticals hará todo lo posible por sustituir a su cargo, por otros productos de la misma calidad y título disponibles en sus almacenes, aquellos Productos entregados que resulten dañados o defectuosos, siempre que los mismos hayan sido devueltos por el Cliente en su embalaje original (completos con todas sus piezas). Si no fuera posible la sustitución por el mismo producto, U.G.A. Nutraceuticals reembolsará al Cliente el importe pagado por el producto considerado defectuoso, excluyendo cualquier otra responsabilidad de U.G.A. Nutraceuticals, cualquiera que sea el motivo.
Los supuestos de exclusión y limitación de la garantía se recogen en el art. 15 ("Exclusiones y limitaciones de la garantía").

15) Exclusiones y limitaciones de la garantía. Los gastos de envío por parte del Cliente a U.G.A. Nutraceuticals para recibir asistencia correrán íntegramente a cargo del Cliente, mientras que los relativos a la devolución correrán íntegramente a cargo de U.G.A. Nutraceuticals.
La garantía mencionada en los artículos 13 ("Garantía") y 14 ("Garantía legal adicional para el Cliente") queda excluida si el Cliente ha dañado los Productos por su propia conducta dolosa o negligente, o si, por su propia negligencia y/o descuido y/o por otros motivos no imputables a U.G.A. Nutraceuticals, ha dañado y/o hecho defectuosos los Productos, y/o los ha expuesto a fenómenos naturales y/o los ha utilizado indebidamente y/o sin seguir las instrucciones técnicas indicadas en los eventuales manuales, y/o ha efectuado y/o hecho efectuar y/o ha hecho efectuar por personal no autorizado por U.G.A. Nutraceuticals reparaciones, intervenciones o manipulaciones, y/o haya omitido el mantenimiento necesario, y/o los haya almacenado incorrectamente. La garantía también queda excluida si los defectos y/o averías resultan de un uso de los Productos distinto al contemplado en el Contrato y/o para el que fueron diseñados y fabricados, o en casos de desgaste normal o deterioro de piezas consumibles.
Si U.G.A. Nutraceuticals comprueba que los vicios o defectos de uno o varios de los Productos del Cliente son imputables, directa o indirectamente, al propio Cliente, éste deberá abonar los gastos de comprobación incurridos a tal efecto, así como, no obstante lo dispuesto en el apartado 1 del presente artículo, los gastos de desembolso para la relativa devolución; U.G.A. Nutraceuticals, por iniciativa propia o a petición del Cliente, también podrá enviar a este último un presupuesto de reparación (cuando proceda).

16) Garantía convencional del fabricante. Sin perjuicio de las garantías legales, determinados productos gozan, además de la garantía legal, de una garantía convencional ofrecida por el fabricante individual al comprador. U.G.A. Nutraceuticals, siempre que sea posible o no resulte excesivamente gravoso, lo menciona en la ficha técnica de cada producto. Las condiciones y los términos de estas garantías son definidos por cada fabricante, que es un tercero para U.G.A. Nutracéuticos.

17) Derecho de desistimiento . El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 (catorce) días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días del día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por éste, adquiera la posesión material de los productos.
En el caso de un contrato relativo a varios productos encargados por el Cliente en un único pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 (catorce) días a partir del día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por éste, adquiera la posesión física del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a U.G.A. Nutraceuticals a una de las direcciones indicadas a continuación: U.G.A. Nutraceuticals Srl, via A. Varisco 2, 20900 Monza (MB), Fax. 039 6775846. e-mail servizio.clienti@omegor.com o a uganutraceuticals@legalmail.it (dirección P.E.C.).
El Cliente deberá comunicar su decisión de rescindir el contrato estipulado con U. G.A.Nutraceuticals mediante una declaración explícita, enviando una carta por correo postal, fax o correo electrónico a las direcciones indicadas en el párrafo anterior. A tal efecto, el cliente podrá descargar aquí un ejemplo de Carta Tipo para comunicar el desistimiento pero que no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
De conformidad con el artículo 54, apartado 4, del Código de Consumo, la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento corresponde al Cliente, por lo que es aconsejable que dicha comunicación se envíe a U.G.A. Nutraceuticals por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: U.G.A. Nutraceuticals S.r.l., Via A. Varisco 2, 20900, Monza (MB); o por P.E.C. a la dirección uganutraceuticals@legalmail.it; o por cualquier otro medio que pueda probar con certeza el envío y la recepción de la comunicación por parte de U.G.A. Nutracéuticos.

18) Efectos del desistimiento. Si el Cliente desiste del contrato celebrado con U.G.A. Nutraceuticals, se le reembolsarán todos los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por U.G.A. Nutraceuticals), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que U.G.A. Nutraceuticals haya sido informada de la decisión del Cliente de rescindir el contrato.

Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no soportará ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes, o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente deberá devolver la mercancía o entregarla a U.G.A. Nutraceuticals a la siguiente dirección: U.G.A. Nutraceuticals, Via A. Varisco 2, 20900, Monza (MB); sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que haya notificado a U.G.A. Nutraceuticals su desistimiento del contrato. El plazo se respeta si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo de U.G.A. Nutracéuticos.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación de la misma distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.

19) Ley aplicable, resolución alternativa de conflictos y tribunal competente. Las relaciones derivadas del Contrato se regirán por la legislación italiana. U.G.A. Nutraceuticals informa al Cliente-Consumidor, en virtud del artículo 141-sexies, párrafo tercero, del Código del Consumo, que en caso de que no sea posible resolver un litigio entre el Cliente y U.G.A. Nutraceuticals a raíz de una reclamación presentada directamente por el Cliente-Consumidor, U.G.A. Nutraceuticals le informará de los órganos de Resolución Alternativa de Conflictos (RAC) competentes para resolver extrajudicialmente dichos conflictos, indicando si tiene o no intención de recurrir a dichos órganos para resolver el conflicto.
U.G.A.Nutraceuticals informa al Cliente que, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, se ha creado una plataforma ODR europea (denominada plataforma ODR) para facilitar la resolución extrajudicial de litigios, surgidos entre consumidores y profesionales, relativos a obligaciones contractuales derivadas de los contratos Promo o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión. Esta plataforma ODR, a la que el Cliente podrá recurrir para resolver los litigios que puedan surgir con U.G.A. Nutraceuticals, puede consultarse en la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Independientemente del resultado de la resolución extrajudicial del litigio que se haya podido iniciar, el derecho del Cliente a interponer una demanda ante la Autoridad Judicial de su lugar de residencia o domicilio permanece inalterado en todo caso.
Los litigiosconClientesConsumidores que residan fuera del territorio italiano se remitirán al Tribunal de Milán.
El Tribunal de Milán tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio que pueda surgir en relación con la aplicación, interpretación y ejecución del Contrato si el Contrato se celebra con un Cliente Profesional.